电脑销售技巧和话术

更新时间:2021-11-03 16:44:59 点击:13

话术只是沟通的具体表现而已,我觉得话术并不重要,重要的是你是否充满信心,是否对你销售的产品充满信心。对于你要达到一个什么样的目标拥有规划和强烈的愿望。话术或者说是沟通技巧只是一种手段,手段是依附想法的。我建议你首先应该去认真的了解你的产品,了解你产品的市场,了解你即将要接触的客户。其次多和老业务员沟通,即使是付出一些代价也是可以接受的。每个人都有一套完整的沟通和销售技巧,而且是世界上独一无二的,形成你自己的销售技巧和方式需要借鉴却不能抄袭。
至于沟通技巧的手段,这类书籍在各大书店和网上非常多,如卡耐基、拿破仑·希尔等等,其实总结就是几点。1. 礼仪,大方得体的礼仪是销售的第一步,是增强自身印象分的重要保证。2. 着重打扮,这点也很重要,干净整齐的着重和舒服到位的化妆(女士)才能使客户有跟你继续下去的欲望。3. 沟通技巧,如何在跟客户的沟通中掌握客户的思想是需要经验积累的,我想这些不会有一个人能给你准确的答案的。
最后就是销售是充满技巧和挑战力的工作,没有好的话术,只有恰到好处的沟通。
最后预祝在你的行业你创造自己的一片天地。

电脑销售技巧和电脑销售话术

转载自“电脑销售员论坛”
销售技巧

一,吸引客户进门;

吸引客户进门是做销售的前提,而吸引客户进门首先从环境看起,店面环境干净,整齐是最基本的,制造人气也是一个店面吸引人流非常重要的一个环节,门庭若市反而会吸引更多的人往店面涌,所以就算店面目前没有销售,也一定要制造客户在店面购买东西的假象.

二,消除客户的戒备心态;

客户进门后最主要的就是要留住客户,而留住客户最先决的就是要消除客户的戒备心态,让客户放下心来,而要做到这一点,销售人员的态度以及话语是很有学问的,你的态度一定要热情但留有空间,你的问话尤为重要,切记勿问客户你要买什么,这会让客户感觉他一进来就要买东西,会让客户很紧张,不敢在你的店面多待,从而丧失了你和他仔细交流的机会。你的问话和你的态度一定要让客户感觉他进开看但马上不买也没关系,消除了客户这种戒备心态以及紧张的情绪,你才会有更多的机会和他沟通,挖掘他的需求,从而满足客户的要求。

三,让客户保持良好的心态,也一定要让自己保持良好的心态;

你安抚了客户的情绪,使得客户愿意花更多的时间和你交谈,这时你也一定要调整好自己的心态,切万不要抱着速战速决的态度去和客户交流,你要放一个平常心,把每个客户都当成是今天要采购的对象,认真和耐心的和客户交流,给他留下最深的印象,千万不要看到客户第一眼就从主观上判断客户是否今天需要采购,而使得自己的销售热情忽冷忽热,从而丢失客户,你一定要记住,客户逛电脑城的时间是有限的,他的精力也是有限的,他在你的店面多待10分钟,相对应的在其他公司待的时间就会少10分钟,你的成功率也会比别人高一些,你介绍的时间越长,东西越全面,你给他留下的印象就越深,你算他在到其它的店面去逛,也一定会受到你的印象。保持一个良好的心态,还有一点很重要的就是切勿以貌取人,从客户的衣着打扮主观判断他是否具有购买能力,从而丢失客户。

四,了解客户的需求,“对症下药”

取得客户的认可,一定了解客户的真正需求,才能对症下药。比如客户需求超轻超薄的,而你却没有控制到客户的想法,把一款全内置的机器说天花乱坠,任凭你介绍再好,恐怕你这笔生意也会以失败而告终。再比如客户只想买个七`八千的,任凭你介绍的那款一万二的如何之好,我想客户也没有心情去听,因为他会觉得这个价位的机器与他无关。

五,介绍一定要详细,专业。

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