如何分析一个品牌

更新时间:2021-10-26 22:53:29 点击:225

数字化模型建立的成本非常高,不是一般人可以推出来的,要经过大量的调研和数理研究。给你提供一个顾客满意度模型,你可以通过顾客满意度大概推测出品牌的评价顾客满意度指标CSI影响顾客满意度的各个因素,应从综合的感觉分化出来,例如产品的功能、价格、服务、品质、包装等。CSI相对重要性的确定(指标重要性级度)企业提供的产品和服务,虽然是由多个因素指标构成的,但是各个指标对顾客的消费意义和重要性是不同的,因此对顾客满意程度的影响是不同的,因此在进行CSI测评时有必要区分各指标的相对重要性,一般用5分量表来表示,如:不重要(1)/不太重要(2)/一般(3)/重要(4)/非常重要(5)其重要性可以量化如下:Vi=∑kjRij (i=1,2,3……n, j=1,2,3……m)n为指标个数;m为指标相对重要性的分类等级数(如1-5);kj是指标相对重要性为j时所对应的分值(如重要性为1时,kj=1);Rij是顾客对第I个指标选择重要性为j的回答的百分比。顾客满意度级度一般也用5分量表来测量。很满意(5)/较满意(4)/一般(3)/较不满意(2)/很不满意(1)某项指标的满意度可以用下式求得Si=∑XjYij (i=1,2,3……n, j=1,2,3……k)n为影响顾客满意度的指标个数;k为顾客满意程度的分类等级数(如1-5);Xj指满意程度登记为j时所对应的分值(如X1=1,X5=5);Yij指顾客对第I项指标选择第j满意程度的百分比。设计调查问卷结合先前确定的顾客满意度指标体系和顾客满意度级度。市场调查汇总分析及改进策略选择1) 临界值的确定指用于判断指标在顾客消费产品与服务过程中重要性和满意度低、中、高的阈值。当m=5时,K1=1,Km=5时,且K=5,X1=1,Xk=5时,V低=S低=2.3, V高=S高=3.7即1≤Vi≤2.3 为低重要性2.3< Vi<3.7 为中重要性3.7≤Vi≤5 为高重要性同理1≤Si≤2.3 为低满意度2.3< Si<3.7 为中满意度3.7≤Si≤5 为高满意度

分析品牌需要从以下几个方面展开首先 应该是从品牌所在的行业和竞争市场进行分析,比如该品牌所在的行业中 有几家竞争对手,竞争对手在市场的表现如何,该品牌的表现如何其次是 分析该品牌的定位,与竞争对手相比较,该品牌的定位如何,客户是如何看待品牌定位的第三 是分析该品牌与其他同类竞争品牌相比较 具有哪些优势,哪些劣势等第四 是将品牌的营销渠道及营销方法等 与竞争对手的品牌进行一个对比分析第五 从企业整体层面 再进行比较,比如该品牌的企业组织运营 与竞争品牌的企业组织运营等方面进行比第六 是从市场和客户角度进一步比较,客户是如何进行评价同类竞争品牌的。

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